TANSS MCP Server Dokumentation
Integriere TANSS nahtlos in Claude Desktop und arbeite mit natürlicher Sprache statt mit komplizierten Menüs.
Installation
Schritt-für-Schritt Anleitung zur Installation und Einrichtung.
Erste Schritte
Lerne die Grundlagen und starte in 5 Minuten produktiv.
Prompt-Beispiele
Kopierbare Prompts für alle Situationen im Support-Alltag.
Skills
Vordefinierte Workflows für Management, Teamleads, Dispatcher und mehr.
Skillmatrix
Verwalte Mitarbeiter-Kompetenzen für die automatische Techniker-Zuweisung.
Workflow-Tools
Komplexe Abläufe in einem Schritt - Start Work, Finish Work, Dashboard.
Analytics & Reports
Team-Auslastung, SLA-Reports, Kundenanalysen und mehr.
Tipps & Tricks
Best Practices für effizientes Arbeiten mit Claude und TANSS.
Was ist der TANSS MCP Server?
Der TANSS MCP Server verbindet dein TANSS Ticketsystem mit Claude Desktop. Statt durch Menüs zu klicken, sagst du einfach was du brauchst:
Statt:
Menü → Tickets → Suchen → Filter setzen → Ticket öffnen → Status ändern
Sagst du einfach:
"Setze Ticket 12345 auf In Bearbeitung"
Highlights
- 69+ Tools - Tickets, Firmen, Leistungen, Timer, Rückrufe, Checklisten
- Natürliche Sprache - Keine IDs merken, nutze Namen
- Skills - Vordefinierte Workflows für jede Rolle (Management, Teamlead, Techniker)
- Skillmatrix - Mitarbeiter-Kompetenzen für automatische Techniker-Zuweisung
- Workflow-Tools - Komplexe Abläufe in einem Schritt
- Analytics - Team-Reports, SLA-Analyse, Kundenauswertungen
- Sicher - Credentials verschlüsselt im Windows Credential Manager
- 2FA-Support - Automatische TOTP-Code-Generierung
Systemanforderungen
- Windows 10/11
- Claude Desktop (installiert)
- TANSS Zugangsdaten
- Gültige Lizenz oder Testversion