Prompt-Beispiele

Kopierbare Prompts für alle Situationen im Support-Alltag. Alle Beispiele funktionieren direkt in Claude Desktop.

Tipp:

Du kannst die Prompts anpassen - Claude versteht viele Variationen. "Zeig mir", "Gib mir", "Was sind" funktionieren oft gleich.

Tickets

Tickets anzeigen

Zeig mir meine Tickets
Welche Tickets sind mir zugewiesen?
Zeig mir alle offenen Tickets
Zeig mir dringende Tickets
Welche Tickets sind überfällig?
Zeig mir die Tickets von heute

Ticket-Details abrufen

Zeig mir alle Infos zu Ticket 12345
Was ist der Status von Ticket 12345?
Wer bearbeitet Ticket 12345?
Zeig mir die Kommentare von Ticket 12345
Welche Leistungen sind auf Ticket 12345 gebucht?

Tickets erstellen

Erstelle ein Ticket für Musterfirma: Drucker druckt nicht
Neues Ticket für Firma Schmidt - Outlook stürzt ab
Erstelle ein Ticket für Musterfirma:
- Titel: Server nicht erreichbar
- Beschreibung: Seit heute Morgen keine Verbindung
- Status: Dringend
Erstelle ein Ticket für Bäckerei Müller, Betreff: Kasse startet nicht, zuweisen an Max Mustermann

Tickets bearbeiten

Setze Ticket 12345 auf "In Bearbeitung"
Ändere Status von Ticket 12345 auf "Warten auf Kunde"
Schließe Ticket 12345
Weise Ticket 12345 an Max Mustermann zu
Füge einen Kommentar zu Ticket 12345 hinzu: Kunde wurde informiert
Setze die Priorität von Ticket 12345 auf hoch

Tickets suchen

Suche Tickets mit dem Wort Drucker
Zeig mir alle Tickets von Musterfirma GmbH
Welche Tickets hat Firma Schmidt diese Woche erstellt?
Suche alle offenen Tickets die Max Mustermann zugewiesen sind
Finde Tickets die diese Woche fällig sind

Zeiterfassung

Arbeit starten/beenden

Ich fange jetzt mit Ticket 12345 an
Starte die Arbeit an Ticket 12345
Ich bin fertig mit Ticket 12345. Habe den Drucker repariert.
Beende Ticket 12345 mit Kommentar: Problem gelöst durch Neustart
Schließe Ticket 12345 ab, Text: VPN eingerichtet und getestet

Zeit manuell buchen

Buche 30 Minuten auf Ticket 12345 für Telefonberatung
Erstelle eine Leistung: 45 Minuten Remote-Support für Ticket 12345
Buche 1 Stunde auf Ticket 12345, Text: Vor-Ort-Termin beim Kunden
Buche 15 Minuten nicht abrechenbar auf Ticket 12345

Timer verwalten

Zeig mir meine laufenden Timer
Starte einen Timer für Ticket 12345
Stoppe den Timer
Wie lange läuft mein Timer schon?
Lösche meinen Timer für Ticket 12345

Firmen & Kontakte

Firmen suchen

Suche nach Firmen mit Müller im Namen
Gibt es eine Firma namens TechSolutions?
Zeig mir alle Firmen aus München

Firmen-Details

Zeig mir eine Übersicht der Firma Musterfirma GmbH
Welche Mitarbeiter hat die Firma Schmidt?
Zeig mir alle offenen Tickets und Dokumente von Musterfirma
Welche Kontaktdaten hat Herr Müller von Firma Schmidt?

Rückrufe

Zeig mir meine offenen Rückrufe
Welche Rückrufe sind heute fällig?
Erstelle einen Rückruf:
- Herr Müller von Firma Schmidt
- Tel: 0123-456789
- Betreff: Druckerproblem besprechen
Erstelle einen Rückruf für Frau Schmidt, Nummer 0171-1234567, wegen Outlook-Problem

Checklisten

Welche Checklisten hat Ticket 12345?
Zeig mir die Details der Checkliste auf Ticket 12345
Hake Punkt 3 in der Checkliste von Ticket 12345 ab
Weise die Checkliste 'Onboarding' dem Ticket 12345 zu

Mehrere Tickets auf einmal

Hole mir die Tickets 123, 456 und 789
Setze die Tickets 123, 456, 789 alle auf Status "Erledigt"
Weise Tickets 100 bis 105 an Max Mustermann zu
Buche je 15 Minuten auf die Tickets 123, 456, 789 - Text: Wartungsarbeiten

Erweiterte Suche

Kombinierte Filter

Suche alle offenen Tickets der Firma Musterfirma, die Max Mustermann zugewiesen sind
Zeig mir Tickets mit Status "Warten auf Kunde" von den letzten 7 Tagen
Finde alle dringenden Tickets die älter als 3 Tage sind
Suche Tickets ohne zugewiesenen Bearbeiter

Leistungen suchen

Suche Leistungen der letzten 30 Tage für Firma Schmidt
Zeig mir alle Remote-Leistungen von Max Mustermann
Welche Leistungen wurden heute gebucht?

Stammdaten abfragen

Welche Ticket-Status gibt es?
Zeig mir alle verfügbaren Tags
Liste alle Techniker auf
Wer ist heute verfügbar?
Welche Ticket-Typen gibt es?

System & Verbindung

Teste die Verbindung
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Wie ist der Cache-Status?

Nächste Schritte

Für komplexere Abläufe schau dir die Workflow-Tools an. Für Reports und Analysen siehe Analytics & Reports.