Tipps & Tricks
Best Practices für effizientes Arbeiten mit mspmate.ai.
1. Nutze Namen statt IDs
Der Server löst Namen automatisch auf. Du musst keine IDs auswendig lernen:
Nicht so:
companyId: 12345
stateId: 5
employeeId: 42
Sondern so:
"für Musterfirma GmbH"
"Status: In Bearbeitung"
"an Max Mustermann"
2. Nutze Workflow-Tools
Statt einzelner Aktionen, nutze die kombinierten Workflow-Tools:
| Statt | Nutze |
|---|---|
| Status ändern + Timer starten | "Ich fange mit 12345 an" |
| Timer stoppen + Zeit buchen | "Fertig mit 12345" |
| Firma suchen + Ticket erstellen | "Ticket für Musterfirma" |
3. Analytics statt Rohdaten
Für Auswertungen immer Analytics-Tools verwenden, nie alle Einträge abrufen:
Nicht so:
"Zeige alle Leistungen des letzten Quartals"
→ Hunderte Einträge, Kontext-Überlauf
Sondern so:
"Leistungsstatistik letztes Quartal, gruppiert nach Mitarbeiter"
→ Kompakte Zusammenfassung
4. Kontext sparen
Claude hat ein begrenztes Kontextfenster. So sparst du Kontext:
- Pagination nutzen:
"Zeige nur die ersten 10 Tickets" - Compact Mode:
"Zeige Tickets kompakt"- weniger Felder - Filter setzen: Spezifische Abfragen statt "alle Tickets"
- Analytics nutzen: Zusammenfassungen statt Rohdaten
5. Claude versteht Variationen
Du musst nicht exakt formulieren. Diese Prompts führen zum gleichen Ergebnis:
Alle diese Varianten funktionieren:
- "Zeig mir meine Tickets"
- "Was sind meine Tickets?"
- "Welche Tickets habe ich?"
- "Meine zugewiesenen Tickets"
- "Tickets die mir gehören"
6. Komplexe Aufgaben in Teilen
Bei komplexen Aufgaben ist es oft besser, Schritt für Schritt vorzugehen:
Beispiel: Monatsabschluss
"Zeig mir alle offenen Timer"
"Stoppe alle laufenden Timer"
"Leistungsstatistik für diesen Monat"
7. Batch-Operationen für Massenänderungen
Für mehrere Tickets auf einmal, nutze die Batch-Funktionen:
"Setze Tickets 100, 101, 102 auf Erledigt"
"Weise Tickets 200-205 an Max zu"
"Buche je 15 Min auf 300, 301, 302 - Text: Wartung"
8. Frag Claude wenn du unsicher bist
Du kannst Claude auch Fragen stellen, bevor du etwas tust:
"Welche Ticket-Status gibt es?"
"Was kann ich mit Tickets alles machen?"
"Wie erstelle ich einen Rückruf?"
9. Feedback direkt aus Claude senden
Du kannst Feature Requests und Feedback direkt aus Claude heraus an uns senden:
"Ich hätte gerne ein Tool für automatische Ticket-Zusammenfassungen"
"Feature Request: Integration mit Microsoft Teams"
"Feedback: Das Workflow-Tool funktioniert super!"
Dein Feedback wird direkt an unser Team übermittelt und du erhältst eine Bestätigung per E-Mail. Du wirst auch benachrichtigt, wenn sich der Status deines Requests ändert.
10. Fehlermeldungen verstehen
Der Server gibt hilfreiche Fehlermeldungen. Achte auf:
- Code: z.B. COMPANY_NOT_FOUND, INVALID_STATE
- Message: Was schief gelaufen ist
- Hint: Wie du das Problem lösen kannst
- Retry: Ob ein erneuter Versuch helfen könnte
11. Empfohlene Morgenroutine
Starte deinen Tag mit:
"Zeig mir mein Dashboard"
→ Überblick über Tickets, Timer, Rückrufe
"Was ist heute und morgen fällig?"
→ Wiedervorlagen und Deadlines
"Gibt es neue dringende Tickets?"
→ Priorisierung für den Tag
Häufige Fehler vermeiden
Fehler: Zu viele Daten auf einmal abrufen
"Zeige alle Tickets der letzten 5 Jahre" → Kontext-Überlauf
Lösung: Filter, Pagination oder Analytics nutzen
Fehler: Vergessen Timer zu stoppen
Timer läuft über Nacht weiter
Lösung: "Finish Work" beendet und bucht automatisch
Fehler: IDs statt Namen verwenden
"Erstelle Ticket mit companyId 12345" → fehleranfällig
Lösung: "Erstelle Ticket für Musterfirma" → automatische Auflösung